Dienstleister mit mangelhaftem kundenservice

Alice Bewertung

Bericht von Claudia, über Alice, am 10.06.2011 um 21:04 Uhr

Ich kann Alice leider gar nicht weiterempfehlen!!!!

Nach einer langen berechtigten Beschwerde meinerseits, die noch recht freundlich ausfiel, obwohl wir eigentlich sehr verärgert waren, kam vom Kundenservice eine Mail zurück ohne Stellungnahme zur Beschwerde. Lediglich wurde uns mitgeteilt, dass sie uns leider nicht entschädigen können...bitte was????

So eine Antwort haben wir nicht erwartet und deshalb fragten wir uns, ob die Mail von der Dame überhaupt gelesen bzw. verstanden wurde. Wo sind wir denn bitte? Als gut getesteter Kundenservice kann man doch eine Stellungnahme erwarten.

Scheinbar wird bei Alice kein wert auf kundenservice gelegt.

Dann halt nicht!!!

Wir haben daraufhin, um die sofortige Stornierung des Vertrages gebeten und die Bestätigung kam binnen min.

Das ist wirklich schade...bei der großen konkurrenz.

Also macht bitte nicht den gleichen Fehler und wechselt nicht zu alice, die brauchen scheinbar keine Kunden!!!

Mfg